Chính sách thanh toán

Chào mừng Quý khách đến với NextGPU.

Chính sách thanh toán này quy định các điều khoản liên quan đến việc thanh toán, gia hạn, hoàn tiền và xử lý giao dịch khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên website NextGPU.vn. Khi thực hiện thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này.

Giao dịch thanh toán trên nextgpu.vn là một phần hoạt động thương mại điện tử. Từ ngày 01/07/2026, Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 có hiệu lực; chính sách này được điều chỉnh bổ sung theo quy định mới trong phạm vi cung cấp dịch vụ số.

Dữ liệu thanh toán (số thẻ đầy đủ, CVV, mã OTP) được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán hoặc ngân hàng; NextGPU không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ thanh toán trên hệ thống của mình.

Thông tin thương mại điện tử tổng hợp (điều kiện giao dịch, quy trình, khiếu nại): Thông tin TMĐT.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả khách hàng cá nhân, tổ chức sử dụng các sản phẩm và dịch vụ do NextGPU cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

Dịch vụ thuê GPU Cloud theo giờ.
Dịch vụ Cloud Gaming PC.
Dịch vụ AI Workstation.
Dịch vụ Render Server.
Máy chủ GPU chuyên dụng.
Các dịch vụ điện toán đám mây và hạ tầng công nghệ khác được cung cấp trên hệ thống NextGPU.

2. Quy định thanh toán

2.1. Nghĩa vụ thanh toán

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí sử dụng dịch vụ theo bảng giá được công bố tại thời điểm đặt hàng hoặc gia hạn.

Mức phí dịch vụ có thể thay đổi theo từng thời điểm. Tuy nhiên, các thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến các giao dịch đã được thanh toán thành công trước đó, trừ khi có thông báo khác từ NextGPU.

2.2. Hình thức thanh toán

NextGPU hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng, bao gồm:

VNPay (QR / thẻ ATM nội địa)
MoMo (ví điện tử)
Chuyển khoản ngân hàng (nếu được hiển thị tại bước thanh toán).
Các phương thức thanh toán khả dụng sẽ được hiển thị trực tiếp trong quá trình khách hàng thực hiện giao dịch trên dashboard.

2.3. Tài khoản ngân hàng hộ kinh doanh

Khi thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc qua cổng hỗ trợ chuyển khoản, Quý khách vui lòng chuyển khoản đến tài khoản của Hộ kinh doanh NextGPU (chủ hộ: Nguyễn Trần Việt Hưng):

Chủ thể cung cấp dịch vụ: Hộ kinh doanh NextGPU
Chủ tài khoản: Nguyễn Trần Việt Hưng
Số tài khoản: 1903 9653 1660 14
Ngân hàng: Techcombank
Mã số thuế: 064202005945

Nội dung chuyển khoản: ghi email đăng ký tài khoản NextGPU hoặc mã giao dịch theo hướng dẫn trên dashboard. Số dư được cộng sau khi giao dịch được xác nhận (thường từ vài phút đến 15 phút làm việc).

2.4. Xác nhận thanh toán

Sau khi giao dịch được thực hiện thành công:

Hệ thống sẽ tự động cập nhật số dư tài khoản hoặc kích hoạt dịch vụ tương ứng.
Thời gian xử lý thông thường từ vài giây đến vài phút.
Trong một số trường hợp đặc biệt, việc xác nhận thanh toán có thể mất nhiều thời gian hơn do ảnh hưởng từ ngân hàng hoặc cổng thanh toán.

Nếu sau khi thanh toán mà tài khoản chưa được cập nhật, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp thông tin giao dịch để được xử lý.

3. Chính sách gia hạn dịch vụ

Đối với các dịch vụ có thời hạn sử dụng:

Khách hàng cần thực hiện thanh toán gia hạn trước ngày hết hạn dịch vụ.
Hệ thống có thể gửi thông báo nhắc gia hạn qua email hoặc thông báo trên tài khoản.
Việc không gia hạn đúng hạn có thể dẫn đến việc tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ.
NextGPU không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do khách hàng không thực hiện gia hạn đúng thời hạn.

4. Tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ do thanh toán

NextGPU có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ trong các trường hợp sau:

Khách hàng không thanh toán đúng hạn.
Tài khoản không đủ số dư để duy trì dịch vụ.
Giao dịch bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
Khách hàng vi phạm Điều khoản sử dụng dịch vụ của NextGPU.

Trong thời gian tạm ngưng, khách hàng có thể không truy cập được dữ liệu hoặc tài nguyên đang sử dụng trên hệ thống. Chi tiết tại Điều khoản sử dụng dịch vụ.

5. Chính sách hoàn tiền

5.1. Trường hợp được xem xét hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền có thể được xem xét trong các trường hợp sau:

NextGPU không thể cung cấp dịch vụ đã cam kết.
Dịch vụ gặp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía hệ thống khiến khách hàng không thể sử dụng.
Giao dịch bị trừ tiền nhiều lần do lỗi kỹ thuật.
Các trường hợp đặc biệt khác được NextGPU chấp thuận bằng văn bản.

5.2. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền

NextGPU có quyền từ chối hoàn tiền trong các trường hợp:

Dịch vụ đã được kích hoạt và sử dụng.
Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi mua.
Khách hàng lựa chọn sai cấu hình hoặc gói dịch vụ.
Khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng.
Sự cố phát sinh từ thiết bị, phần mềm hoặc đường truyền Internet của khách hàng.

5.3. Thời gian xử lý hoàn tiền

Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận:

Thời gian xử lý từ 07 đến 15 ngày làm việc.
Khoản hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc hình thức khác theo thỏa thuận giữa hai bên.
* Tiền sẽ được hoàn vào tài khoản của bạn trên NextGPU

6. Phòng chống gian lận thanh toán

Nhằm đảm bảo an toàn cho hệ thống và khách hàng, NextGPU có quyền:

Tạm giữ giao dịch để xác minh thông tin.
Yêu cầu cung cấp giấy tờ xác thực danh tính hoặc chứng từ thanh toán.
Từ chối hoặc hủy giao dịch có dấu hiệu gian lận.
Tạm khóa tài khoản trong trường hợp phát hiện hành vi bất thường.

Mọi hành vi gian lận hoặc cố ý lợi dụng hệ thống có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

7. Thay đổi chính sách thanh toán

NextGPU có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách thanh toán vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website NextGPU.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

8. Khiếu nại và quyền người tiêu dùng

Khiếu nại liên quan đến thanh toán, hoàn tiền hoặc giao dịch được xử lý theo Chính sách giải quyết khiếu nại. NextGPU tuân thủ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 trong phạm vi cung cấp dịch vụ số; quyền đổi trả/hoàn tiền có thể bị giới hạn sau khi dịch vụ đã được kích hoạt hoặc sử dụng, như mô tả tại mục 5 của Chính sách này và Điều khoản sử dụng dịch vụ.

9. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:

Hộ kinh doanh NextGPU

Website: nextgpu.vn

Email: support@nextgpu.vn

Hotline: +84 849 993 568

Địa chỉ: 46/12/11 Tân hòa 2, Phường Tăng Nhơn Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Thời gian làm việc: Thứ Hai – Chủ Nhật, từ 08:00 đến 22:00.

Chào mừng Quý khách đến với NextGPU.

Thông tin thương mại điện tử tổng hợp (điều kiện giao dịch, quy trình, khiếu nại): Thông tin TMĐT.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả khách hàng cá nhân, tổ chức sử dụng các sản phẩm và dịch vụ do NextGPU cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

Dịch vụ thuê GPU Cloud theo giờ.
Dịch vụ Cloud Gaming PC.
Dịch vụ AI Workstation.
Dịch vụ Render Server.
Máy chủ GPU chuyên dụng.
Các dịch vụ điện toán đám mây và hạ tầng công nghệ khác được cung cấp trên hệ thống NextGPU.